Capacitação para Empresas de Atendimento ao Cliente

Impulsione a fidelização da sua marca com capacitação especializada para sua empresa de Atendimento ao Cliente:

Capacitación para espesas de servicio al cliente

Melhore a comunicação e a empatia com os clientes

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Resolva problemas de forma rápida e eficaz

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Aumente a satisfação e a fidelidade do cliente

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Usuários grátis ilimitados — pago por licenças O que inclui?

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Desafios comuns em empresas de atendimento ao cliente

Em um ambiente competitivo, a capacidade de uma equipe de atendimento ao cliente de oferecer uma experiência de qualidade pode fazer a diferença entre ganhar ou perder clientes. Habilidades de comunicação, resolução de problemas e gerenciamento de conflitos são essenciais para garantir a satisfação e a fidelidade do cliente.

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Melhore a comunicação e a empatia em cada interação com o cliente
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Como se comunicar de forma eficaz e com empatia em todas as interações?

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Como adaptar a linguagem e o tom às necessidades do cliente?

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Como lidar com clientes difíceis mantendo uma atitude positiva?

Resolva problemas e otimize o tempo de resposta
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Quais são técnicas eficazes para resolver problemas em tempo real?

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Como reduzir o tempo de resposta sem comprometer a qualidade?

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Quais ferramentas podem melhorar a eficiência do atendimento ao cliente?

Supere os desafios do atendimento ao cliente com capacitação especializada

Na Edutin Academy, nossos cursos de atendimento ao cliente, desenvolvidos por especialistas, oferecem uma formação completa em habilidades de comunicação, gestão de conflitos e resolução de problemas. Cada curso permite que sua equipe aplique o que aprendeu em situações reais de atendimento, aprimorando sua capacidade de lidar com qualquer situação e aumentando a satisfação e fidelização dos seus clientes.

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Capacitación para aumentar productividad

96%

dos clientes dizem que o atendimento ao cliente é um fator crucial para sua fidelidade à marca, ressaltando a importância de capacitar as equipes para oferecer um serviço excepcional.

Capacitación para aumentar productividad

62%

dos clientes param de fazer negócios com uma marca após uma experiência ruim de atendimento ao cliente, destacando a necessidade de formar equipes qualificadas para resolução de problemas.

Capacitación para aumentar productividad

70%

dos consumidores esperam que os agentes de atendimento entendam suas necessidades e ofereçam soluções personalizadas rapidamente.

Desenvolva as habilidades práticas que sua Empresa de Atendimento ao Cliente precisa

Somos os primeiros no mercado a oferecer os cursos mais procurados, o que permite à sua organização superar a concorrência.

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Cursos especializados e atualizados

Os cursos ensinam técnicas de empatia, gestão de conflitos e resolução de problemas, para uma experiência do cliente excepcional em cada interação.

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Atividades e projetos reais da indústria

Os cursos incluem atividades e projetos baseados em situações reais da indústria.

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Aulas ao vivo e acompanhamento acadêmico

Seus colaboradores nunca estarão sozinhos. Nossos professores especialistas oferecem feedback e aulas ao vivo.

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Certifique as habilidades da sua equipe

Permita que seus colaboradores obtenham certificados para validar seu aprendizado.

Nossa plataforma de capacitação é sua porta para uma equipe mais produtiva e atualizada. O que está esperando?

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Nombre de tu empresa *

País *

O setor da sua empresa *

Número de usuários *

Qual é o principal objetivo de treinamento da sua empresa? *

Sua empresa está interessada em treinar seus funcionários em uma área específica? Se sim, por favor indique a área. *

Certificação para Empresas

Ofereça aos seus funcionários uma certificação internacional emitida pela Edutin Academy.

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Preguntas frequentes

Sim, você pode usar o Edutin for Business gratuitamente e treinar seus funcionários. Na versão gratuita, você pode configurar seu perfil comercial, ter acesso total ao nosso repositório de cursos, selecionar os cursos de seu interesse e criar treinamentos para seus funcionários. Se você precisa de acesso a ferramentas de gestão de desempenho para monitorar o progresso e o aprendizado de cada funcionário, recomendamos a versão paga, na qual seus funcionários recebem suporte de instrutores especialistas durante seus programas de treinamento.

Edutin para Empresas inclui acesso ilimitado a milhares de cursos, trilhas de aprendizado e programas de certificação, projetados para a capacitação profissional. Além do acesso ilimitado, os colaboradores recebem o apoio de professores especialistas durante seus programas de capacitação. Os professores são responsáveis por revisar as atividades e projetos práticos, enviando feedbacks e retornos. Os colaboradores também poderão usufruir de nosso suporte acadêmico prioritário para resolver suas dúvidas e acompanhá-los em seu processo de aprendizado. Por meio do seu perfil empresarial, você poderá acessar ferramentas de gestão de desempenho para monitorar o progresso e o aprendizado de cada colaborador.

Você pode iniciar uma capacitação para seus colaboradores em 3 etapas: (1) Criar uma conta para sua empresa. (2) Escolher os cursos que serão incluídos na capacitação. (3) Enviar convites para seus colaboradores iniciarem a capacitação.

Sim, através do seu perfil empresarial, você poderá acessar ferramentas de gestão de desempenho para monitorar o progresso de aprendizado grupal e também o progresso individual de cada colaborador. Você pode visualizar métricas como: horas de capacitação, cursos finalizados, última conexão, etc.

Você pode fazer um único pagamento para receber treinamento em um curso, caminho ou programa de certificação. Você também pode comprar licenças para seus funcionários e aproveitar todos os benefícios de todo o nosso repositório de cursos: feedback e treinamento de nossos instrutores especialistas, bem como gerenciamento e acompanhamento do desempenho individual e de grupo dos funcionários. Os métodos de pagamento disponíveis para todos os países são: Paypal, cartões de crédito e débito (MasterCard, Visa, American Express, Discover).

Sim, você pode solicitar um reembolso do seu pagamento ou assinatura do Edutin for Business em até 15 dias após o pagamento. Para processar o reembolso, quaisquer certificações obtidas durante esse período serão revogadas.

Capacite sua empresa hoje e mantenha-a à frente na inovação tecnológica.

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